نگرش های جدید درباره کیفیت محصول

نگرش های جدید درباره کیفیت محصول

44 صفحه آماده پرینت_ قابل ویرایش

فهرست مطالب:

• مقدمه
• کیفیت
• مفهوم کیفیت
• مدیریت کیفیت جامع
• جامع
• سیر تکامل مدیریت کیفیت جامع
• هزینه‌های کیفیت
• هزینه های پیشگیری
• هزینه‌یابی پنهان کیفیت
• ترازنامه هزینه‌های کیفیت
• سیر تکاملی کیفیت
• معیار و مفهوم کیفیت
• مفهوم تعریف کیفیت از دیدگاه بنیانگذاران این علم
• طراحی پارامتر
• طراحی تلورانس
• کیفیت طراحی
• کیفیت انطباق
• معیار تطابق در یک محدوده
• معیار تطابق مطلق
• اندیشمندان مدیریت کیفیت
• عناصر مهم مدیریت کیفیت جامع
• مفروضات سیستم مدیریت کیفیت جامع
• تفاوت های نگرش سنتی و نگرش جدید مبتنی بر کیفیت
• منابع

کیفیت محصولات و ارائه مناسب خدمات، از مهم ترین عوامل رشد اقتصادی است، به همین خاطر که اعتماد عمومی به خدمات و کالا را افزایش می دهد و بزرگترین سرمایه جامعه یعنی اعتماد به تولیدات و خدمات به دست خواهد آمد و در این رهگذر اقتصاد در مسیر شکوفایی و رشد  حرکت می کند و در برابر فشارهای بیرونی مقاومت می کند. نگرش های جدید در بحث مدیریت کیفیت اثبات کرده است که ارزان ترین مسیر در فعالیت اقتصادی در بنگاه ها، ارتقاء کیفیت است.

مفهوم کیفیت:

کیفیت یک محصول یا خدمت همان چیزی است که مشتری طلب می کند. اگر محصول یا خدمت ارائه شده در جنبه هایی خاص، کیفیت بسیار بالایی داشته باشد، اما مشتری بدان نیاز نداشته باشد تنها هزینه ای است که پرداخته شده ولی ارزش افزوده ای ایجاد نکرده است. در نگاه نوین به کیفیت می توان گفت: کیفیت ضرری است که از لحظه ورود محصول به بازار به وجود می آید. این تعریف در نگاه اول نامفهوم به نظر می آید اما یک محصول زمانی می تواند ارزش افزوده ایجاد نماید که خواسته های مشتریان را برآورده سازد.

 تصاویری از این مقاله:

بخشی از توضیحات این مقاله برای شما عزیزان آماده شده است – برای تهیه کامل این مقاله می تونید اقدام به خرید آن نمایید